المجلس الجهوي للسياحة لطنجة - تطوان - الحسيمة يطلق نظامه الرقمي المشارك في نهائيات مسابقة Skift IDEA Awards 2020

أطلق المجلس الجهوي للسياحة لطنجة - تطوان - الحسيمة، بالشراكة مع المكتب الوطني المغربي للسياحة، نظامه الرقمي للترويج السياحي.

ويعد هذا المشروع الكبير أداة مركزية لمشاركة المعلومات السياحية وتعزيز البيانات.

سيسمح هذا النظام من جهة للمسافرين بالحصول على المعلومات وطلب المساعدة قبل وأثناء رحلتهم، وسيسمح من جهة أخرى للفاعلين بالوصول إلى بيانات دقيقة وحصرية حول انتظارات وتصورات وسلوكيات السياح المغاربة والأجانب.

ويقدم هذا النظام ، الذي يعد نموذجا من حيث التنظيم الرقمي واستخدام البيانات، نهجا فريدا ومتكاملا يغطي جميع الجوانب ، ويلبي احتياجات العموم والمهنيين على حد سواء.

تم إنجاز هذا المشروع وفق 4 مبادئ:

1-  التفرد التكنولوجي والابتكار.
2-  المنفعة ، من خلال تقديم حلول كفيلة بجعل الحياة اليومية لجميع الأطراف المعنية أسهل.
3- الاستدامة ، مع التركيز على الأدوات التي يمكن أن تتطور بمرور الوقت.
4 - البيانات المفتوحة سواء عن طريق الاستغلال المباشر الغير الخاضع للحقوق أو عبر تقنية "API" لجعل هذا الاستغلال اتوماتيكي.

يدمج النظام في نسخته التي تم إطلاقها ، مجموعة من المكونات التي تم إنشاؤها وفقا لاحتياجات محددة ومعينة:

- نظام إدارة المحتوى (CMS) خاص بالمجلس، والذي يسمح بتجميع كل البيانات السياحية للجهة.

- API (واجهة برمجة التطبيقات) لجعل توزيع المعلومات على مختلف المنصات يتم بشكل اتوماتيكي؛ موقع إلكتروني تفاعلي جديد وقابل للتخصيص بالكامل ، مع محرك لخلق تجارب سياحية جهوية.

 - روبوت محادثة على فيسبوك مسنجر يقوم بمساعدة المستخدم على تنظيم زيارته للمنطقة، بالإضافة إلى 4 تطبيقات للهاتف النقال لوجهات إقليمية مختلفة، تسمح بالعثور على المعالم والأماكن القريبة، زيارة المدن بدون إنترنت وبدون خريطة، استخدم الكاميرا لمعرفة ما يوفره كل مسار يسلكه السائح من خدمات ومرافق.

يدفع المجلس الجهوي للسياحة نظامه الرقمي أبعد من ذلك، من خلال إنشاء أداة ذكاء الأعمال الخاصة به، مما يتيح الوصول إلى العديد من الوظائف الإستراتيجية:

- مراقبة سياسات التسعير لوجهات الجهة السياحية و مقارنتها مع الوجهات المنافسة، بشكل أوتوماتيكي و متواصل.

- تنبؤ أدق للبيانات الإحصائية (عدد الوافدين ، وليالي المبيت ، ونسبة ملء الرحلات الجوية أو البحرية)، من خلال الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي والسلاسل الزمنية.

- المراقبة المستمرة من خلال تحليل "مشاعر" السائحين، من خلال جمع ومعالجة ضخمة للبيانات، مما يجعل من الممكن الكشف بشكل أفضل عن نقاط القوة والضعف لكل وجهة سياحية إقليمية وإعداد استجابة مناسبة من حيث التدريب والتكوين المستمر.

في الأخير، وبفضل الانتعاش التدريجي المأمول في عام 2021، سيسمح المشروع للمجلس الجهوي للسياحة بالتعرف بدقة أكبر على رغبات وتوقعات المسافرين، على مكونات كل مجموعة، على مدد الإقامة، وعلى مدة التحضير بالاضافة إلى موسمية كل سوق.

يدخل المشروع حاليًا مرحلته الثانية من التطوير، والتي من المفترض أن تكون جاهزة اعتبارا من فبراير 2021.

وستشهد هذه المرحلة إطلاق أول برنامج مصغر "WeChat" لوجهة سياحية في المغرب بالإضافة إلى تكييف وإطلاق تطبيقات الهاتف المحمول في السوق الصينية. كما سيشهد إنشاء جيل جديد من المحتوى البصري والكتابي، يركز على سرد القصص وتثمين التجارب.

كمرشح لجوائز Skift IDEA Awards 2020 ، أحد أهم الأحداث العالمية المخصصة لتتويج أفضل المبادرات الهادفة لتطوير تجربة السفر، فقد تألق هذا النظام الرقمي وسط بعض من أهم الوجهات في العالم. 

مدعوما من المجلس الجهوي للسياحة لطنجة - تطوان - الحسيمة والمكتب الوطني المغربي للسياحة، وصل المشروع إلى المرحلة النهائية في فئة "أفضل ابتكار وجهة". فئة شملت مجلس السياحة بالولايات المتحدة ، ومجلس السياحة في كاليفورنيا ، ومكتب ميامي للسياحة والأعمال ، والجمعية السياحة في كيوطو.

تقول السيدة رقية العلوي ، رئيسة المجلس الجهوي للسياحة : "لقد جعلت جهة الشمال من التواجد الرقمي والابتكار في مقدمة أولوياتها. ونحن فخورون جدًا باختيارنا بين هذه المؤسسات العالمية الكبيرة. هذا يدل على أننا نسير على الطريق الصحيح لفهم تطور إحتياجات السوق، و التأقلم معها".

يجعل المجلس الجهوي للسياحة طنجة - تطوان - الحسيمة من تواجده الرقمي رافعة مهمة للعمل والتنمية. إذ يواصل تنفيذ جميع المبادرات التي تعزز النهوض بالقطاع على المستوى المحلي وتقوية قدراته على الإنتعاش، بدعم من الشركاء الجهويين والمكتب الوطني المغربي للسياحة.