مكتب السكك الحديدية يُعلن عن تدابير تسهيل السفر عبر القطارات

في إطار تحسين تجربة شراء التذاكر وتخفيف الطوابير بشبابيك التذاكر في المحطات، يُواصل المكتب الوطني للسكك الحديدية تنزيل التدابير التي تم إطلاقها سابقا، بهدف تحسين تجربة السفر والرفع من جودة الخدمات بالمحطات وعلى متن القطارات.

وذكر مكتب السكك الحديدية في بلاغ توصل به موقع "ولو"، أنه ابتداء من نهاية يوليوز، وضع خاصية جديدة لإختيار المقعد عبر الأنترنيت، على متن قطارات "البراق" و"الأطلس"، حيث أصبح بإمكان المسافرين، بفضل هذه الخاصية، اختيار مقعدهم المُفضل مباشرة عبر الموقع التجاري www.oncf-voyages.ma؛ مما يتيح لهم تجربة سفر أكثر راحة وخصوصية.

وأضاف البلاغ، أنه يُمكن للزبناء، بفضل هذه الخاصية الجديدة، اختيار الجلوس في الطابق العلوي أو السفلي المتوفر في قطارات "البراق"، أو استعمال خيارات أخرى مناسبة للمسافرين الفرديين، مثل اختيار مقعد بجانب النافذة أو على جانب الممر أو في مقعد منفرد في الدرجة الأولى. ويمكن أيضا اختيار السفر في "المربع" الذي يتوفر على 4 مقاعد (2x2 متقابلين)، لسفر عائلي أو مع الأصدقاء. بالإضافة إلى ذلك، يُمكن للزبناء الحجز بجانب شخص صديق، أو فرد من العائلة لديه تذكرة، عن طريق تحديد معلوماته عند الحجز للحصول على المقعد الأقرب حسب توفر المقاعد.

وأكد أن المكتب سيقوم بتطبيق نظام تعريفي مرن ابتداء من 4 غشت الجاري، على محور القرب الدار البيضاء – الرباط؛ مما سيمكن من تحسين توزيع الطلب بين جميع أنواع القطارات التي تؤمن هذا المحور، أي القطارات المكوكية السريعة وقطارات "البراق" وكذا قطارات "الأطلس". مشيرا إلى من شأن هذه المقاربة أن تُساهم  في تحسين توازن نسبة الملء بين مختلف أنواع القطارات، خاصة في فترات الذروة، كما يمكنها أن ُتيح للمسافرين اختيار القطار والتعرفة التي تناسب احتياجاتهم، مع تقليل الضغط على مستوى القطارات المكوكية السريعة ساعات الذروة، ومن تم تحسين جودة الخدمات وتحقيق راحة أفضل لكل المسافرين.

وسَجّل المصدر ذاته، حرص المكتب الوطني للسكك الحديدية على الحفاظ على أسعار الإشتراكات دون أي تغيير على جميع المحاور، بهدف تشجيع المسافرين الإعتياديين على اختيار إحدى صيغ الاشتراكات المقترحة (أسبوعية، شهرية، ربع سنوية أو سنوية) التي توفر خصومات تصل إلى 60 في المائة؛ وهو ما يضمن للزبناء مسارا سلسا في المحطات ويخفف الطوابير بشبابيك المحطات. لافتا إلى أن المكتب يُؤكد من خلال تفعيل هذه الإجراأت، التزاماته المستمر بتقديم خدمة عالية الجودة وتحسين استخدام موارده، بهدف تحسين تجربة السفر لزبنائه. 

ودعا مكتب السكك الحديدية، زبنائه إلى الإستفسار عبر جميع القنوات الموضوعة رهن إشارتهم؛ الموقع التجاري www.oncf-voyages.ma، ومركز خدمات الزبناء 2255 (بتكلفة الإتصال المحلي)، وتطبيق ONCF TRAFIC للاستعلام حول سير القطارات، ورفيق السفر M'ONCF على الرقم 0667652255، وحسابات المكتب الوطني للسكك الحديدية على مواقع التواصل الإجتماعي.

المكتب الوطني للسكك الحديدية

أُحدث في عام 1963، وهو مؤسسة عمومية ذات طابع صناعي وتجاري مسؤولة عن النقل السككي في المملكة.