- 14:33الوداد يواصل استعداداته بفوز ودي جديد على سطاد المغربي
- 14:00العد التنازلي لكأس العالم تحت 17 سنة في قطر
- 13:34آدم أزنو يطلب الرحيل عن بايرن ميونخ
- 13:16المنتخب المحلي يقلق أنصاره قبل "الشان" بكينيا
- 13:10العصبة تحذر عشرة أندية من التأخير المالي
- 11:52الجزائر تعود للمغرب لملاقاة غينيا في تصفيات المونديال
- 22:57النصيري يقود فنربخشة لاكتساح الاتحاد السعودي برباعية
- 20:30توتنهام يطارد رودريغو لتعزيز هجومه
- 20:13أتالانتا يتمسك بسعر لوكمان رغم اهتمام إنتر
تصنيف فرعي
تابعونا على فيسبوك
2298 شكاية ضد الأبناك خلال 2024
كشف بنك المغرب، في تقريره السنوي حول الإشراف البنكي، أن مديرية الإشراف البنكي تلقت 2298 شكاية من زبناء مؤسسات الإئتمان خلال سنة 2024، مقابل 1459 شكاية سنة 2023، ما يعكس ارتفاعاً ملحوظاً في حجم التظلمات الموجهة إلى القطاع البنكي.
وأكد البنك، أن حوالي 70 في المائة من هذه الشكايات، التي تدخل ضمن اختصاصات المركز المغربي للوساطة البنكية، تمت إحالتها إليه للنظر فيها وتسويتها. وجاءت الشكايات المرتبطة بتشغيل الحسابات في المرتبة الأولى، حيث مثّلت 36 في المائة من إجمالي الشكايات، وشملت بشكل خاص الإعتراضات على الأرصدة، والرسوم المفروضة، والعمولات، بالإضافة إلى طلبات إغلاق الحسابات.
أما الشكايات المرتبطة بشروط القروض فشكّلت 27 في المائة، في حين بلغت نسبة الشكايات المتعلقة بوسائل الأداء، مثل السحب غير المنجز من الشبابيك الأوتوماتيكية أو مشاكل استخدام الشيكات، 22 في المائة. وبحسب التقرير، فإن الأشخاص الذاتيين يشكلون الفئة الأكثر تقديماً للشكايات بنسبة 87 في المائة، مقابل 86 في المائة في السنة السابقة.
من حيث التوزيع الجغرافي، استمرت جهة الدار البيضاء في تصدر قائمة الجهات من حيث عدد الشكايات، رغم تسجيل تراجع إلى 29 في المائة، تليها جهة الرباط بنسبة 22 في المائة. وسجّل التقرير تطوراً إيجابياً في معدل الشكايات التي تم البت فيها لصالح المشتكين، حيث بلغت 74 في المائة، مقابل 70 في المائة في سنة 2023، ما يعكس تحسناً نسبياً في تجاوب المؤسسات البنكية مع مطالب الزبناء.