-
13:28
-
12:44
-
10:08
-
07:44
-
06:00
-
05:00
-
03:00
-
00:30
-
14:18
تابعونا على فيسبوك
شركة طيران سعودية تضيّع حقائب معتمرين مغاربة
أثارت حادثة فقدان حقائب عدد من المعتمرين المغاربة خلال الأيام الماضية استياء واسعًا، بعدما وصلوا إلى مطاري جدة والمدينة في طريقهم لأداء مناسك العمرة. فقد فوجئ المسافرون، الذين كانوا على متن طيران سعودي يوم السبت، بعدم ظهور أمتعتهم في مناطق الاستلام، رغم تأكيدهم أنها شُحنت على متن الرحلة.
وتسبب هذا الخلل في قضاء العديد من المعتمرين الساعات الأولى من رحلتهم في محاولات بحث غير مثمرة داخل المطار وبين مكاتب الخدمات. وبحسب شهادات المتضررين، التزمت الشركة الجوية السعودية بوعود متكررة باسترجاع الحقائب سريعًا، إلا أن تلك الوعود لم تتحقق حتى اللحظة.
وأشار المعتمرون إلى أنهم تابعوا إجراءات التبليغ الرسمية داخل المطار وقدموا بياناتهم الكاملة على أمل استلام حقائبهم في أماكن إقامتهم. لكن رغم محاولاتهم المستمرة، لم يسفر التواصل مع الشركة عن نتائج ملموسة، ما زاد من قلقهم بشأن مصير أمتعتهم.
وكانت هذه الحادثة مصدر معاناة مضاعفة لبعض المعتمرين، الذين كانت حقائبهم تحتوي على أدوية أساسية يحتاجون إليها بشكل يومي، مما وضعهم في ظروف صحية ونفسية صعبة.
ويطالب المتضررون الشركة المعنية بسرعة التدخل لحل هذا الملف، وتحمل مسؤوليتها الكاملة عن الأضرار الناجمة عن هذا الخلل. مؤكدين أن احترام حقوق المسافرين يعد جزءًا أساسيًا من جودة الخدمات الجوية وسمعة الشركات المشغلة.