آخر الأخبار الرياضية

تابعونا على فيسبوك

Walaw

مجتمع

بعد استئناف قراءة العدادات.. مكتب الكهرباء والماء يعلن عن مراجعة جميع الفواتير التقديرية للإستهلاك

الخميس 18 يونيو 2020 - 10:05

ذكر المكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب، في بلاغ له الأربعاء 17 يونيو الجاري، أنه بعد استئناف عملية قراءة العدادات ابتداء من فاتح يونيو الجاري، فإن جميع الفواتير التي تم إصدارها على أساس مؤشرات تقديرية سوف يتم مراجعتها مباشرة بعد أول قراءة حقيقية لمؤشرات العدادات بدون أن ينتج عن ذلك أي تراكم للإستهلاك.

وحسب مكتب الكهرباء والماء، فإنه بالنسبة لطلب معلومات أو في حالة وجود شكاية تتعلق بعناصر احتساب الفاتورة، يرجى من زبنائه الإتصال بمركز خدمة الزبناء (CRC)، أو الإتصال مباشرة بالوكالة المتواجدة بمنطقتهم السكنية أو اللجوء إلى فضاء الزبون عبر الموقع الإلكتروني للمكتب. مضيفا أن مصالح المكتب ستقوم، بدون أي تأخير، بدراسة ومعالجة الشكايات الواردة عليها مع إمكانية منح تسهيلات على شكل تمديد آجال الأداء للزبناء الذين يرغبون في ذلك.

وأورد البلاغ، أن المكتب قام خلال الفترة التي تم فيها تعليق قراءة العدادات بهدف الحد من انتشار الوباء المرتبط بـ"كوفيد-19"، بتقدير مؤشرات الإستهلاك لزبنائه وذلك على أساس متوسط الإستهلاك الحقيقي المسجل قبل فترة الحجر الصحي. مشيرا إلى أن المكتب قام بتعبئة جميع موارده البشرية والتقنية وتعزيز وسائل التفاعل عن بعد عبر مركز خدمة الزبناء وشبكة الإنترنت، وذلك من أجل ضمان خدمة ذات جودة عالية لزبنائه والإستماع إليهم باستمرار خصوصا خلال فترة الطوارئ الصحية والحجر الصحي.

وكان المكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب، قد نفى سابقا تعليق استخلاص فواتير الماء الصالح للشرب إلى أجل غير مسمى بسبب وباء "كورونا" المستجد "كوفيد-19". داعيا زبناءه الكرام إلى الإطلاع على البلاغات الرسمية الصادرة عنه.

كلمات مفاتيح :