La Nueva Era de los Taxis en Marruecos: Poniendo Fin al Conflicto con los Servicios de Transporte por Aplicación

En un intento por calmar las crecientes tensiones entre los servicios de taxi tradicionales y las aplicaciones de transporte por solicitud durante la temporada alta de verano, el Ministro de Interior de Marruecos, Abdelouafi Laftit, ha presentado un conjunto integral de regulaciones destinadas a modernizar y optimizar el sector del taxi en el país. Estas medidas, elaboradas en respuesta a una investigación parlamentaria liderada por Nabil Dakhch del grupo Haraki (Movimiento Popular), buscan mejorar la calidad de los servicios de taxi en todo el país.

Laftit explicó que su ministerio está implementando un "plan de acción integrado y participativo" para profesionalizar la industria del taxi, mejorar los servicios y adaptarlos a las necesidades de todos los usuarios, sean ciudadanos marroquíes, residentes o turistas extranjeros. Reconociendo el papel vital del sector del taxi en el apoyo al desarrollo económico y social en diversos ámbitos territoriales, el ministro enfatizó la estrecha supervisión de las operaciones por parte de las autoridades centrales y regionales.

Marco Regulatorio: Equilibrando Operaciones y Conducta del Conductor

Empoderadas por la ley, las autoridades regionales tienen la tarea de incorporar decisiones operativas relacionadas con las condiciones del servicio de taxi, los estándares profesionales y el cumplimiento de normas de calidad y conducta del conductor. Reconociendo el papel crucial de los conductores en la formación de la imagen del sector y la calidad del servicio, estas decisiones incluyen la emisión de "licencias de confianza" y la delimitación de pautas de entrega de servicios y gestión de relaciones con los clientes.

Medidas Disciplinarias: Manteniendo la Profesionalidad

Laftit subrayó los esfuerzos colaborativos entre las autoridades regionales y los servicios de seguridad para combatir prácticas que contravengan las leyes y regulaciones existentes. Se imponen acciones disciplinarias, que van desde suspensiones temporales hasta la revocación permanente de licencias de confianza y permisos de vehículos, a los infractores, asegurando un sólido sistema de rendición de cuentas.

Para ilustrar este compromiso, el ministro citó la ciudad de Marrakech, donde se retiraron 317 licencias de confianza por períodos que van desde uno hasta seis meses entre enero de 2023 y febrero de 2024, mientras que otras 15 licencias fueron suspendidas temporalmente pendientes de decisiones judiciales.

Estandarización a Nivel Nacional: Un Enfoque Unificado

La supervisión del ministerio se extiende a la vigilancia del trabajo de las autoridades regionales y a la unificación de las regulaciones básicas en todas las prefecturas y provincias a través de delegaciones ministeriales enviadas regularmente para garantizar una implementación consistente.

Modernización del Sector: Integración Tecnológica

Reconociendo la necesidad de modernización, Laftit reveló la adopción por parte del ministerio de un programa para renovar la flota de taxis, que ha dado "resultados muy satisfactorios" en la mejora de la calidad de los servicios de taxis tanto pequeños como a gran escala. También se han forjado alianzas con sectores relevantes para mejorar y estandarizar los programas de capacitación para conductores profesionales.

Además, el ministro expresó su apoyo a iniciativas destinadas a integrar tecnologías de comunicación modernas en los servicios de taxi, facilitando interacciones en tiempo real entre conductores y pasajeros e introduciendo mecanismos de reserva previa para llegadas a aeropuertos y estaciones de tren.

Actualizaciones de Infraestructura: Revitalización de Paradas de Taxis

En colaboración con las autoridades locales y municipales, se están realizando esfuerzos para establecer y regular paradas de taxis de acuerdo con los objetivos de planificación urbanística y regional. Las paradas existentes se están actualizando, mientras que se están construyendo nuevas instalaciones ejemplares en varias prefecturas y provincias, siguiendo estándares técnicos y logísticos para garantizar un flujo de tráfico fluido y servicios de alta calidad tanto para conductores como para pasajeros.

Mientras Marruecos navega por el cambiante panorama de los servicios de transporte, la visión integral de Laftit promete inaugurar una nueva era para la industria del taxi, una que armonice la tradición con la modernidad, fomentando una experiencia fluida y amigable para todos.