Scama Maroc remporte le Chairman’s Award pour la neuvième fois

Une autre distinction pour Scama Maroc (Groupe Auto Hall). L’importateur exclusif de la marque Ford sur le marché national vient de remporter, pour la neuvième fois, le Chairman’s Award de Ford, perpétuant ainsi un historique exceptionnel de service-client. 

Programme annuel visant à assurer la fidélité et la satisfaction des clients sur le long terme, le Chairman’s Award est la manière dont le constructeur à l’ovale bleu remercie ses distributeurs pour leurs efforts continus. En effet, l’engagement et la contribution exceptionnels des distributeurs aux activités de Ford sont d’une importance capitale pour le constructeur, qui, en compagnie de ses partenaires, aspire à concrétiser la promesse de devenir l’entreprise la plus fiable au monde.

«Ces prix ne sont pas uniquement le classement d’un résultat d’une enquête, mais bien de la valeur du leadership, de l’engagement et du travail assidu», a avancé Randy Krieger, président de Ford Direct Markets. Et d’ajouter : «Ce sont les caractéristiques essentielles d’une organisation hautement performante à l’image des excellentes performances délivrées par les lauréats de cette année à leurs clients, employés et actionnaires».  Au total, à travers la vaste zone opérationnelle de Ford Direct Markets, 14 lauréats originaires d’Angola, d’Égypte, du Koweït, de Malaisie, de Mongolie, du Maroc, de la Nouvelle-Calédonie, d’Oman, de Papouasie-Nouvelle-Guinée, du Qatar, d’Arabie Saoudite, des Seychelles, des Émirats arabes unis et de Samoa Occidentale ont été primés. 

En plus du Chairman’s Award, et pour la deuxième année consécutive, Ford a également décerné le President’s Award aux managers du Moyen-Orient, de l’Afrique du Nord et de l’Afrique subsaharienne, attribuant la plus haute distinction aux meilleurs directeurs ou responsables en charge de la vente, du service après-ventes, de la vente de pièces de rechange et accessoires ou encore de la satisfaction client.

À rappeler que le Chairman’s Award n’a eu de cesse d’évoluer, confirmant que l’opinion des clients concernant les ventes et services est d’une importance capitale et fait partie intégrante des critères fondamentaux sur la base desquels les lauréats sont désignés chaque année. La vente des véhicules neufs, l’achat de pièces détachées et les normes d’information financière de Ford jouent également un rôle essentiel dans la reconnaissance du gros travail fourni par les distributeurs pour promouvoir la marque de confiance Ford.