अडानी के स्वामित्व वाले मुंबई हवाई अड्डे को ग्राहक अनुभव के लिए एसीआई लेवल 5 मान्यता मिली

 मुंबई में अडानी समूह के स्वामित्व वाले छत्रपति शिवाजी महाराज अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (सीएसएमए) को ग्राहक अनुभव के लिए एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (एसीआई) का प्रतिष्ठित स्तर 5 प्रमाणन प्राप्त हुआ है, अडानी समूह के अध्यक्ष गौतम अडानी ने बुधवार को कहा।
एक्स पर एक पोस्ट में, गौतम अडानी ने कहा कि सीएसएमए भारत का पहला और दुनिया का तीसरा ऐसा हवाई अड्डा है जिसे यह सम्मान मिला है।

"किसी कंपनी की अपने ग्राहकों की सेवा करने की क्षमता से बड़ी कोई व्यावसायिक सफलता की अभिव्यक्ति नहीं है। हर पल, यह वह मार्गदर्शक सिद्धांत है जिसके लिए मैं अडानी एयरपोर्ट्स के सभी सदस्यों से अपना समय समर्पित करने का आग्रह करता हूं।
उन्होंने कहा, "हम न केवल भारत में पहले हवाई अड्डे हैं, बल्कि ऐसा करने वाले दुनिया के तीसरे हवाई अड्डे भी हैं। AAHL की ओर से मेरा वादा है कि हम अपने हवाई अड्डों से गुजरने वाले सभी यात्रियों की सेवा करते रहेंगे। मेरे यात्रियों का धन्यवाद। AAHL में मेरे सहकर्मियों का धन्यवाद।"
ACI का हवाई अड्डा ग्राहक अनुभव मान्यता कार्यक्रम ग्राहक अनुभव प्रबंधन को बढ़ाने के लिए हवाई अड्डों की दीर्घकालिक क्षमता का निर्माण करता है।

एसीआई के अनुसार, यह एयरपोर्ट उद्योग में एकमात्र मान्यता कार्यक्रम है जो ग्राहक अनुभव प्रबंधन का 360-डिग्री दृश्य प्रदान करता है। एसीआई के अनुसार, यह विमानन उद्योग में उत्कृष्टता को बढ़ावा देने के लिए दुनिया भर के हवाई अड्डों के सामूहिक हितों का प्रतिनिधित्व करता है।
अदानी एयरपोर्ट होल्डिंग्स लिमिटेड (AAHL) को 2019 में अदानी समूह की प्रमुख कंपनी अदानी एंटरप्राइजेज लिमिटेड की 100 प्रतिशत सहायक कंपनी के रूप में शामिल किया गया था।
अदानी समूह ने छह हवाई अड्डों: अहमदाबाद, लखनऊ, मंगलुरु, जयपुर, गुवाहाटी और तिरुवनंतपुरम के संचालन, प्रबंधन और विकास के लिए सबसे अधिक बोली लगाने वाले के रूप में उभरकर हवाई अड्डे के क्षेत्र में अपना पहला उद्यम बनाया था और सभी छह हवाई अड्डों के लिए भारतीय हवाई अड्डा प्राधिकरण के साथ रियायत समझौतों पर हस्ताक्षर किए थे। बाद में उन्होंने मुंबई हवाई अड्डे में एक नियंत्रित हिस्सेदारी भी हासिल कर ली।
आगे देखते हुए, अदानी समूह अप्रैल 2025 तक नवी मुंबई हवाई अड्डे का उद्घाटन करने और मई 2025 तक वाणिज्यिक उड़ानें शुरू करने की योजना बना रहा है।
नवी मुंबई हवाई अड्डे ने पिछले महीने अपने पहले वाणिज्यिक उड़ान सत्यापन परीक्षण के साथ परिचालन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठाया। ग्रीनफील्ड नवी मुंबई एयरपोर्ट में दो समानांतर रनवे होंगे, जिससे दो विमान एक साथ उतर सकेंगे और उड़ान भर सकेंगे।
नवी मुंबई एयरपोर्ट परियोजना को कई चरणों में विकसित करने का प्रस्ताव है; एक बार पूरा होने पर एयरपोर्ट में प्रति वर्ष 90 मिलियन से अधिक यात्रियों (एमपीपीए) को संभालने की क्षमता होगी। प्रारंभिक चरण में, यह 20 एमपीपीए की यात्री क्षमता और 800,000 टन प्रति वर्ष कार्गो हैंडलिंग क्षमता को कार्यान्वित कर रहा है।
नवी मुंबई एयरपोर्ट में 3,700 मीटर का रनवे होगा जो बड़े वाणिज्यिक विमानों, आधुनिक यात्री टर्मिनलों और उन्नत हवाई यातायात नियंत्रण प्रणालियों को संभालने में सक्षम होगा।