क्विक-कॉमर्स को लाभदायक वृद्धि को बनाए रखने के लिए प्रमुख महानगरों से आगे भी बढ़ना होगा: बैन और फ्लिपकार्ट रिपोर्ट

बेन एंड कंपनी और फ्लिपकार्ट की एक रिपोर्ट के अनुसार, भारत में क्विक-कॉमर्स (क्यू-कॉमर्स) प्लेटफ़ॉर्म को लाभदायक वृद्धि को बनाए रखने के लिए प्रमुख महानगरों से परे बाज़ारों के लिए अपने व्यवसाय मॉडल को अनुकूलित करना होगा।
रिपोर्ट में कहा गया है कि इन प्लेटफ़ॉर्म ने ऑर्डर वैल्यू बढ़ाकर, आपूर्ति श्रृंखला लागत को कम करके और प्रत्यक्ष सोर्सिंग और विज्ञापन और प्लेटफ़ॉर्म शुल्क जैसे अतिरिक्त राजस्व धाराओं के माध्यम से मार्जिन में सुधार करके अपनी लाभप्रदता में सुधार करने में कामयाबी हासिल की है।
रिपोर्ट में कहा गया है कि "लाभदायक वृद्धि को बनाए रखने के लिए, कंपनियों को प्रमुख महानगरों से परे बाज़ारों के लिए अपने व्यवसाय मॉडल को अनुकूलित करना होगा, बढ़ती प्रतिस्पर्धा का प्रबंधन करना होगा और आपूर्ति श्रृंखलाओं को अनुकूलित करना होगा क्योंकि बाज़ार दो-गति वाले प्रस्ताव में विकसित होता है - 15 मिनट से कम समय में चुनिंदा उत्पाद और एक घंटे के भीतर व्यापक वर्गीकरण।"
रिपोर्ट में इस बात पर प्रकाश डाला गया है कि क्यू-कॉमर्स, जो शुरू में किराने का सामान पहुंचाने पर केंद्रित था, अब मोबाइल फोन, इलेक्ट्रॉनिक्स, सामान्य माल और परिधान जैसी श्रेणियों तक फैल गया है।
वर्तमान में, इसके सकल माल मूल्य (GMV) का लगभग 15-20 प्रतिशत इन गैर-किराना खंडों से आता है। इस उद्योग के 2030 तक वार्षिक 40 प्रतिशत से अधिक की दर से बढ़ने की उम्मीद है, जो नए भौगोलिक क्षेत्रों और ग्राहक खंडों में विस्तार से प्रेरित होगा।

अपनी तीव्र वृद्धि के बावजूद, क्यू-कॉमर्स को बढ़ती प्रतिस्पर्धा और अधिक कुशल आपूर्ति श्रृंखला की आवश्यकता जैसी चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। बाजार दो-गति मॉडल में विकसित हो रहा है: 15 मिनट से कम समय में चुनिंदा उत्पादों की डिलीवरी और एक घंटे के भीतर व्यापक रेंज की पेशकश। इस बदलाव के लिए व्यवसायों को दक्षता और ग्राहक संतुष्टि बनाए रखने के लिए अपने लॉजिस्टिक्स और डिलीवरी रणनीतियों पर फिर से विचार करने की आवश्यकता है।
जबकि क्यू-कॉमर्स शीर्ष छह मेट्रो शहरों से आगे बढ़ गया है, ये शहरी केंद्र अभी भी राजस्व का सबसे बड़ा हिस्सा योगदान करते हैं। हालांकि, छोटे शहरों और कस्बों में बढ़ती मांग के साथ, कंपनियों को इन क्षेत्रों को प्रभावी ढंग से पूरा करने के लिए अपने व्यापार मॉडल को ठीक करना होगा।
भारत के क्यू-कॉमर्स क्षेत्र ने अपने अनूठे लाभों के कारण अपने वैश्विक समकक्षों की तुलना में बेहतर प्रदर्शन किया है। देश की उच्च जनसंख्या घनत्व और कम लागत वाले डार्क स्टोर्स (केवल ऑनलाइन ऑर्डर देने वाले गोदाम) की उपलब्धता ने इस सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। इन कारकों ने भारतीय खिलाड़ियों को उपभोक्ताओं को बेहतर सौदे और तेज़ डिलीवरी प्रदान करते हुए लाभप्रद रूप से स्केल करने में सक्षम बनाया है।
क्यू-कॉमर्स पहले से ही भारत में खरीदारी की आदतों को बदल रहा है। ऑनलाइन किराना का दो-तिहाई से ज़्यादा और कुल ई-रिटेल खर्च का लगभग 10 प्रतिशत अब क्यू-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर होता है।
उद्योग का भविष्य का विकास इस बात पर निर्भर करेगा कि कंपनियाँ प्रतिस्पर्धा और लागत दबावों का प्रबंधन करते हुए गति, दक्षता और नए बाज़ारों में विस्तार के बीच कितना संतुलन बना पाती हैं।