Intelcia lanceert zijn generatieve AI-platform “U&AI”.
De wereldwijde outsourcingspeler Intelcia onthulde dinsdag in Casablanca zijn generatieve Artificial Intelligence (AI)-oplossing “U&AI”, die mensen en AI combineert om casestudy’s met hoge toegevoegde waarde te bieden aan klantadviseurs, aan merken en hun eindklanten.
Volgens de CEO van de Intelcia-groep, Youssef El Aoufir, is het "U&AI"-platform ontwikkeld door Marokkaanse en internationale ingenieurs met als doel de klantervaring te verbeteren, de efficiëntie van medewerkers die in de klantenservice werken te vergroten en de service aan klanten te verbeteren. eindklanten. “In de praktijk helpt dit platform de stem van de klant volledig te begrijpen, biedt het virtuele assistenten om te helpen bij communicatie en informatie, automatiseert het repetitieve taken en verbetert het de interactie en efficiëntie. Het heeft ook tot doel de klantervaring te begrijpen en te optimaliseren. om de waarde ervan gedurende de hele levenscyclus te vergroten ”, benadrukte hij.
“U&AI” zal ook de eenvoudige interacties tussen de klantadviseur en zijn gesprekspartner verminderen, waardoor de rol van de eerste bij het emotionele management en de kwalificatie van problemen wordt versterkt. Deze oplossing, ontwikkeld door E-voluciona, het innovatiecentrum van Intelcia, maakt gebruik van geavanceerde generatieve AI-technologieën om klantrelaties te bedienen, met de ambitie om optimale klanttevredenheid te garanderen.
Laatste nieuws
- Yesterday 16:16 Wereldwijde spanning rond de beslissende financiële top van de G7 in Alberta
- Yesterday 15:30 Olieprijzen dalen te midden van wereldwijde zorgen over vertragende groei
- Yesterday 14:45 Marokko doet de hoop op vrede herleven: Rabat leidt actiediplomatie voor de tweestatenoplossing
- Yesterday 14:34 Versterking van Marokkaans-Ghanese betrekkingen: Nasser Bourita ontvangt de president van het Commissie buitenlandse zaken van het Ghanese parlement
- Yesterday 14:15 ABP investeert €1 mrd om knelpunten in huurwoningsector te verlichten
- Yesterday 13:30 Wereldwijd rapport: Marokko zal in 2025 niet tot de landen behoren die het zwaarst worden getroffen door voedselonzekerheid.
- Yesterday 12:55 Tienduizenden protesteren tegen standpunt kabinet over Israël