- 08:29Marokko en Niger versterken bilaterale samenwerking op het gebied van transport en logistiek
- 07:45Marokko en ASEAN: een strategische alliantie met het oog op de toekomst
- 17:00Amerikaans Congreslid prijst Marokko als voorbeeld van stabiliteit en hervorming onder leiding van Koning Mohammed VI
- 16:15Marokko, een opkomende motor van culturele en creatieve industrieën, geprezen door Frankrijk
- 15:30Ben Coleman: Marokko boekt vooruitgang en versterkt de banden met het Verenigd Koninkrijk
- 14:45Nairobi organiseert de 20e zitting van de Afrikaanse Ministerraad voor Milieu met actieve Marokkaanse deelname
- 14:00Washington start officieel selectieproces voor toekomstige voorzitter van de Amerikaanse Federal Reserve
- 13:15Spitstreinen in Rotterdam stilgelegd door storing in beveiligingssysteem
- 11:15Braziliaanse pers benadrukt veelbelovende strategische alliantie met Marokko
Volg ons op Facebook
Intelcia lanceert zijn generatieve AI-platform “U&AI”.
De wereldwijde outsourcingspeler Intelcia onthulde dinsdag in Casablanca zijn generatieve Artificial Intelligence (AI)-oplossing “U&AI”, die mensen en AI combineert om casestudy’s met hoge toegevoegde waarde te bieden aan klantadviseurs, aan merken en hun eindklanten.
Volgens de CEO van de Intelcia-groep, Youssef El Aoufir, is het "U&AI"-platform ontwikkeld door Marokkaanse en internationale ingenieurs met als doel de klantervaring te verbeteren, de efficiëntie van medewerkers die in de klantenservice werken te vergroten en de service aan klanten te verbeteren. eindklanten. “In de praktijk helpt dit platform de stem van de klant volledig te begrijpen, biedt het virtuele assistenten om te helpen bij communicatie en informatie, automatiseert het repetitieve taken en verbetert het de interactie en efficiëntie. Het heeft ook tot doel de klantervaring te begrijpen en te optimaliseren. om de waarde ervan gedurende de hele levenscyclus te vergroten ”, benadrukte hij.
“U&AI” zal ook de eenvoudige interacties tussen de klantadviseur en zijn gesprekspartner verminderen, waardoor de rol van de eerste bij het emotionele management en de kwalificatie van problemen wordt versterkt. Deze oplossing, ontwikkeld door E-voluciona, het innovatiecentrum van Intelcia, maakt gebruik van geavanceerde generatieve AI-technologieën om klantrelaties te bedienen, met de ambitie om optimale klanttevredenheid te garanderen.