“زبون سري” .. مراقب خفي يختبر جودة الفنادق في المغرب
من المنتظر ان تبدأ وزارة السياحة برنامجاً في اعتماد خطة “الزبون السري” لتقييم جودة خدمات الفنادق ومراكز الإيواء السياحي، وذلك استعداداً لاستضافة المغرب لبطولتي كأس إفريقيا وكأس العالم المقبلة.
تهدف الخطة إلى تحسين معايير الضيافة وتقديم تجربة سياحية مميزة تتماشى مع توقعات السياح والضيوف الدوليين.
وقالت وزيرة السياحة، فاطمة الزهراء عمور، أمام مجلس المستشارين، أن “الزبون السري” سيقوم بزيارات غير معلنة للفنادق برفقة لجنة جهوية مختصة، لقياس جودة الخدمات ومستوى التصنيف الحالي للفنادق والمراكز السياحية.
وتأتي هذه الخطوة لتعزيز الثقة في قطاع الإيواء السياحي، حيث ستساهم نتائج التقييم في إعادة تصنيف الفنادق وفقاً لمعايير جديدة أكثر صرامة وتوافقاً مع المعايير العالمية.
ويعكس هذا الإجراء رغبة الوزارة في تعزيز صورة المغرب كوجهة سياحية متقدمة على المستوى الإقليمي والدولي، حيث تعتبر جودة الخدمات الفندقية عاملاً حاسماً في نجاح أي حدث رياضي عالمي، ويعزز جذب السياح مستقبلاً.
ومن المتوقع أن يكون لتقارير “الزبون السري” تأثير على آليات الدعم والتحفيز التي يمكن أن توفرها الوزارة للمنشآت التي تسعى لتحسين مستوى خدماتها.
ويرى مراقبون أن هذه الخطوة قد تدفع أصحاب الفنادق نحو تحسين البنية التحتية والاهتمام بتدريب العاملين على تقديم خدمة بمستوى راقٍ يتوافق مع تطلعات السياح الدوليين.
إقــــرأ المزيد
آخر الأخبار
- 06:29 توقعات حالة الطقس ليوم الإثنين 25 نونبر
- 00:34 قراءة في الصحف المغربية ليوم الإثنين 25 نونبر 2024
- الأمس 23:58 تدشين أول مصنع لمجموعة MP Industry بالمغرب
- الأمس 23:52 محمد خيي يفوز بجائزة أفضل ممثل في مهرجان القاهرة السينمائي
- الأمس 23:47 وزير الصحة يدشن خمسة مراكز صحية جديدة بإقليم وادي الذهب
- الأمس 19:17 الجمعية الوطنية لمربي الأغنام والماعز تمدد أجل الترشيح للمكلفين بالإحصاء
- الأمس 19:06 بوريطة يدعو إلى معالجة اختلالات نظام التأشيرات الأوروبية بالمغرب