WhatsApp тестирует новые функции искусственного интеллекта в бизнес-услугах
Meta начала тестировать новые функции на базе искусственного интеллекта в приложении WhatsApp Business, которые улучшают возможности бизнеса в общении с клиентами.
Новая функция позволяет предприятиям подключать приложение WhatsApp к инструментам искусственного интеллекта путем сканирования QR-кода, чтобы обеспечить поддержку искусственного интеллекта при управлении сообщениями клиентов.
Это дополнение особенно полезно в нерабочее время, поскольку искусственный интеллект может быстро реагировать на запросы клиентов.
Ответы ИИ включают предоставление информации о продукте, предложение вариантов, адаптированных к потребностям клиентов, а также отображение обновлений цен и наличия продуктов, что делает покупку более удобной.
Если компания хочет вручную вмешаться в разговор, ИИ немедленно отступает, освобождая место для прямого человеческого общения. Чтобы обеспечить прозрачность, клиенты будут предупреждены о том, что ответы исходят от искусственного интеллекта, а не от компании или ее представителей.
Однако на данный момент некоторые ответы могут быть неточными, что дает компаниям возможность оставить отзыв в Meta, чтобы со временем улучшить сервис.
Компании также могут связывать обычные учетные записи WhatsApp с бизнес-аккаунтами и управлять своими учетными записями на обеих платформах одновременно, с возможностью переноса в приложение истории чатов за шесть месяцев, исключая групповые разговоры.
В другом контексте WhatsApp работает над функцией отправки сообщений помощнику Meta AI для получения дополнительной информации, и в настоящее время Meta предлагает возможность общаться с ChatGPT через WhatsApp в сотрудничестве с OpenAI.
Эти обновления являются частью усилий Meta по улучшению использования искусственного интеллекта на своих платформах, что помогает улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность общения.
Читайте также
Последние новости
- Yesterday 17:54 Марокко/Великобритания: «жизненно важное» стратегическое партнерство, ориентированное на результат
- Yesterday 17:36 Кремль осуждает израильские удары по Ирану как «драматическую эскалацию»
- Yesterday 16:19 Трамп: Мы давали Ирану шанс за шансом заключить сделку, а следующая будет более агрессивной
- Yesterday 15:30 Замедление мирового роста беспокоит Всемирный банк
- Yesterday 15:13 Индия: только один выживший в авиакатастрофе рейса Air India A171, 265 погибших
- Yesterday 14:45 Генеральная Ассамблея ООН требует немедленного прекращения огня в секторе Газа и безусловного освобождения заложников
- Yesterday 14:15 Израильская атака: Иран осуждает «объявление войны»