WhatsApp тестирует новые функции искусственного интеллекта в бизнес-услугах
Meta начала тестировать новые функции на базе искусственного интеллекта в приложении WhatsApp Business, которые улучшают возможности бизнеса в общении с клиентами.
Новая функция позволяет предприятиям подключать приложение WhatsApp к инструментам искусственного интеллекта путем сканирования QR-кода, чтобы обеспечить поддержку искусственного интеллекта при управлении сообщениями клиентов.
Это дополнение особенно полезно в нерабочее время, поскольку искусственный интеллект может быстро реагировать на запросы клиентов.
Ответы ИИ включают предоставление информации о продукте, предложение вариантов, адаптированных к потребностям клиентов, а также отображение обновлений цен и наличия продуктов, что делает покупку более удобной.
Если компания хочет вручную вмешаться в разговор, ИИ немедленно отступает, освобождая место для прямого человеческого общения. Чтобы обеспечить прозрачность, клиенты будут предупреждены о том, что ответы исходят от искусственного интеллекта, а не от компании или ее представителей.
Однако на данный момент некоторые ответы могут быть неточными, что дает компаниям возможность оставить отзыв в Meta, чтобы со временем улучшить сервис.
Компании также могут связывать обычные учетные записи WhatsApp с бизнес-аккаунтами и управлять своими учетными записями на обеих платформах одновременно, с возможностью переноса в приложение истории чатов за шесть месяцев, исключая групповые разговоры.
В другом контексте WhatsApp работает над функцией отправки сообщений помощнику Meta AI для получения дополнительной информации, и в настоящее время Meta предлагает возможность общаться с ChatGPT через WhatsApp в сотрудничестве с OpenAI.
Эти обновления являются частью усилий Meta по улучшению использования искусственного интеллекта на своих платформах, что помогает улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность общения.
Читайте также
Последние новости
- Yesterday 16:44 В США одобрен первый анализ крови на болезнь Альцгеймера
- Yesterday 16:03 Эквадор открывает посольство в Рабате для активизации экономического и дипломатического сотрудничества в Африке.
- Yesterday 15:24 Трамп планирует телефонные переговоры с российскими и украинскими лидерами после переговоров в Турции
- Yesterday 14:32 Украина заявляет, что Россия начала крупнейшую в истории войну с использованием беспилотников всего через несколько дней после мирных переговоров
- Yesterday 13:44 Багдадская декларация призывает поддержать арабо-исламский план по восстановлению Газы.
- Yesterday 13:07 Отчет: Марокко является крупным направлением инвестиций стран Персидского залива в сектор возобновляемой энергетики.
- Yesterday 12:15 Судно ВМС Мексики столкнулось с Бруклинским мостом, что привело к гибели и травмам