WhatsApp тестирует новые функции искусственного интеллекта в бизнес-услугах
Meta начала тестировать новые функции на базе искусственного интеллекта в приложении WhatsApp Business, которые улучшают возможности бизнеса в общении с клиентами.
Новая функция позволяет предприятиям подключать приложение WhatsApp к инструментам искусственного интеллекта путем сканирования QR-кода, чтобы обеспечить поддержку искусственного интеллекта при управлении сообщениями клиентов.
Это дополнение особенно полезно в нерабочее время, поскольку искусственный интеллект может быстро реагировать на запросы клиентов.
Ответы ИИ включают предоставление информации о продукте, предложение вариантов, адаптированных к потребностям клиентов, а также отображение обновлений цен и наличия продуктов, что делает покупку более удобной.
Если компания хочет вручную вмешаться в разговор, ИИ немедленно отступает, освобождая место для прямого человеческого общения. Чтобы обеспечить прозрачность, клиенты будут предупреждены о том, что ответы исходят от искусственного интеллекта, а не от компании или ее представителей.
Однако на данный момент некоторые ответы могут быть неточными, что дает компаниям возможность оставить отзыв в Meta, чтобы со временем улучшить сервис.
Компании также могут связывать обычные учетные записи WhatsApp с бизнес-аккаунтами и управлять своими учетными записями на обеих платформах одновременно, с возможностью переноса в приложение истории чатов за шесть месяцев, исключая групповые разговоры.
В другом контексте WhatsApp работает над функцией отправки сообщений помощнику Meta AI для получения дополнительной информации, и в настоящее время Meta предлагает возможность общаться с ChatGPT через WhatsApp в сотрудничестве с OpenAI.
Эти обновления являются частью усилий Meta по улучшению использования искусственного интеллекта на своих платформах, что помогает улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность общения.
Читайте также
Последние новости
- 08:51 Рабат принимает 7-ю Африканскую конференцию старших офицеров в партнерстве с Соединенными Штатами
- 08:24 Израиль наносит удар по Ирану: разрушительная атака Израиля на Иран и ее региональные и международные последствия
- 08:15 Совет сотрудничества стран Персидского залива подтверждает свою поддержку марокканской идентичности Сахары перед Комиссией ООН по деколонизации
- 07:56 Tesla официально объявляет об открытии филиала в Марокко
- Yesterday 17:00 Марокко укрепляет сотрудничество с МОТ для поддержки реформ рынка труда
- Yesterday 16:05 Французский сенат вновь подтверждает свою поддержку марокканской идентичности Сахары и призывает Алжир к диалогу ради регионального мира
- Yesterday 16:00 Марокко представляет свои цифровые инновации на VivaTech 2025 с более чем 25 стартапами