关键词： 客户服务
Denza是中国制造商比亚迪旗下的高端汽车品牌，据报道正在考虑在2027年建立自己的融资业务。这项倡议将支持公司在豪华汽车领域扩展市场份额，并与宝马和梅赛德斯-奔驰等知名德国品牌竞争。开发内部融资服务可以让Denza为客......
在短短十多年里，Revolut经历了巨大的变化。最初作为一家提供低成本外汇服务的金融科技公司，这家英国公司逐渐崭露头角，成为欧洲最有价值的科技企业之一。 随着估值达到1150亿美元，Revolut如今正处于与历史悠久的银行机......
SRM卡萨布兰卡-塞塔的客户可以再次访问公司的7/24移动应用程序，此次技术升级旨在提高其数字服务的可靠性和连续性。恢复的平台使用户能够直接从移动设备访问基本的水电服务。现在可用的功能包括在线账单查询和支付，允许客户管理他们的账户，而无需亲自前往客户服务点。该应用程序的回归恰逢地区公用事业提供商越来越多地扩展远程服务，使消费者能够更好地控制日常行政和支付程序。更广泛的远程服务范围除了账单，7/24应用程序还为客户提供监控水电消费和查询合同相关信息的工具。用户还可以通过平台发起多个行政程序，包括订阅和终止请求。该应用程序进一步使客户能够报告技术事件，提交投诉并远程监控请求的进展。这些功能旨在简化地区公用事业公司与客户之间的互动，同时减少面对面程序的需求。大卡萨布兰卡覆盖近三百万合同目前，7/24应用程序的访问仅限于大卡萨布兰卡的客户。目前的覆盖范围大约对应290万个水电合同，占SRM卡萨布兰卡-塞塔管理的520万个合同的近56%。这些数字突显了公司客户网络中数字服务的规模，同时也强调了计划扩展的范围。计划在卡萨布兰卡-塞塔地区扩展SRM卡萨布兰卡-塞塔正在准备将移动应用程序扩展到卡萨布兰卡-塞塔地区的客户。该项目目前正在开发中，目标是使平台的数字服务在公司整个地理区域内可用。在扩展完成之前，尚未访问该应用程序的客户可以联系公司的客户关系中心。服务可通过05......
一家罗马尼亚银行在其人工智能助手被报告在在线对话中侮辱客户后，推出了额外的保护措施，这突显了金融机构在客户服务中部署生成性人工智能所面临的挑战。Libra互联网银行表示，其虚拟助手LIA在与客户互动时使用了不当......
印度航空获得了FlightGlobal颁发的航空公司战略奖，以表彰该航空公司自回归塔塔集团以来的持续技术转型。该奖项在伦敦的一个活动上颁发给了印度航空首席执行官兼董事总经理坎贝尔·威尔逊和首席数字与技术官萨蒂亚·拉马......
优步科技公司正在通过减少客户支持部门的人手来重组关键内部运营，这反映了其削减间接成本和加速人工智能在其平台上应用的更广泛努力。 这家打车和外卖巨头确认将裁减大约10%的客户服务员工。这一举措旨在简化组织结......
宝马已启动召回，涉及超过29,000辆在美国销售的车辆，因为发现可能增加发动机舱火灾风险的缺陷。 根据美国国家公路交通安全管理局(NHTSA)的说法，问题涉及发动机启动继电器，随着时间的推移可能会腐蚀，从而导致过热或电气短路的情况。 召回的核心是电气组件 联邦安全监管机构表示，影响启动继电器的腐蚀可能会危及电气系统，增加过热的风险。在某些情况下，这可能导致短路，从而增加车辆起火的可能性。 此次召回针对在美国市场销售的29,119辆车辆。 多个宝马车型受影响 此次活动包括几款插电式混合动力车型，包括宝马530e......
区域多服务公司（SRM）卡萨布兰卡-塞塔通过在拉赫劳伊因新开设一个邻里机构，扩大了其客户服务网络，强化了改善卡萨布兰卡-塞塔地区公共公用服务接入的战略。 该新设施于7月10日正式开放，位于梅迪奥纳省的拉赫劳伊因市......
英国通信监管机构对维珍传媒处以2800万英镑（3700万美元）的罚款，原因是该公司在近三年的时间里，反复使客户取消合同变得困难。 根据Ofcom的调查，发现维珍传媒在2022年1月至2024年9月中旬期间，合同终止程序存在广泛且反复......